Специалист по работе с иностранными абитуриентами (Call-центр)

Обязанности:

• Выполнение KPI по скорости обработки лида и качество скрипта.
• Выявление первичной потребности клиентов;
• Обработка входящих заявок, а также работа с исходящими звонками по действующей клиентской базе;
• Согласование времени встречи между нашим менеджером и абитуриентом;
• Работа по скрипту без продаж ;
• Фиксация обратной связи от клиентов, донесение до руководства.

Требования:

• Уровень владения английским языком C1 и других языков не менее B2 (французский, урду, фарси и хинди)
• Опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем;
• Опыт работы в консультации клиентов, гибкость в построении диалога;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Стрессоустойчивость, уверенность в себе, готовность к постоянным телефонным звонкам.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Фиксированный оклад 55 000 руб.;
• Выплаты фиксированной части зарплаты 2 раза в месяц, бонусы 1 раз в месяц;
• График 5/2 с 09:00 до 18:00 фиксированные выходные суббота и воскресенье;
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные;
• Возможность получения образования по любому направлению со скидкой до 100%;
• Посещение тренингов и семинаров с участием ведущих спикеров;
• Доступ к образовательной платформе Synergy Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров.