з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Приходите растить свою экспертность в команде профессионалов. Если вы готовы решать сложные задачи, искать для продуктов зоны роста, отстаивать интересы пользователей и влиять на их лояльность, эта вакансия для вас
Какие задачи вас ждут
- Анализировать клиентский опыт в группе продуктов
- Строить Customer Journey Map и выявлять узкие места, определять зоны роста
- Планировать и реализовывать проекты, направленные на улучшение клиентского опыта
- Оценивать эффект от реализованных проектов
- Много взаимодействовать со смежными командами
Мы ждём, что вы
- Работали в CX или проектным менеджером от года
- Знакомы с метриками CSAT, NPS, CSI и CR
- Умеете делать отчёты и презентации
- Способны работать с большим объёмом информации
- Легко находите общий язык с другими людьми
Для работы потребуются
- Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
- Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство, полную занятость
- Удалённую работу и график 5/2 с 9:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00 по Москве
- Стабильный доход до 90 000 рублей: оклад — 65 000 рублей (на руки) + премия (при условии выполнения KPI)
- Возможности для роста и развития
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
- Оплату больничных и отпусков
- Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключаются через 3 и 6 месяцев работы соответственно)
- Компенсацию затрат на электричество и интернет
- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
