Петровский бульвар 5с1
THE CULTT - российская ресейл-платформа сумок и аксессуаров. Мы предоставляем возможность купить, продать, обменять товары люкс, премиум и мидл-ап сегмента.
В коллекции THE CULTT можно найти как сумки ультрамодных и концептуальных брендов (Acne Studios, Khaite, The Row, Vetements и др.), так и редкие, культовые модели Hermès, Chanel, Dior, Gucci, Prada и Celine, которые непросто приобрести даже на вторичном рынке.
Верим, что на рынке pre-owned аксессуаров можно обеспечить классную селекцию и безупречный сервис.
Мы создаем бесконечный круговорот культовых аксессуаров и вместе формируем культуру нового потребления.
Как мы видим эту роль
Задача THE CULTT - создавать лучший пользовательский опыт покупок и клиентский сервис в сегменте ресейла. Мы хотим, чтобы этот опыт был неотличим по эмоциям и удобству от опыта покупок в люкс - сегменте.
Менеджер — один из главных помощников для покупателя. Мы стремимся создавать долгосрочные и доверительные отношение с клиентами, предоставляя сервис класса “luxe”.
Задача менеджера THE CULTT — поддерживать актуальными все системы, работать с курьерами, стилистами и помогать менеджеру с операционными задачами.
Обязанности
- Работа со стилистами (учет выданных позиций, прием товаров после съемки)
- Коммуникация с курьерами по Москве, СДЭК, EMS (в зависимости от направления). Создание накладных и их отслеживание, контроль получения посылки, решение форс-мажорных ситуаций при доставке (задержки, экспресс отправления и т.п.)
- Создание маршрутных листов для курьеров
- Обработка писем на почте и создание заказов для партнеров
- Прием возвратов от покупателей, ведение таблицы
- Работа с CRM (обработка заказов, актуализация статусов), Excel таблицами
- Поддержание порядка в офисе вместе с командой
- Помощь руководителю по запросу
- Сборка заказов (при необходимости)
Мы ждем что ты
- Способен легко и быстро обучаться новому
- Умеешь брать на себя ответственность и самостоятельно принимать решения
- Обрабатываешь большое количество информации, высокий темп работы
- Мы постоянно внедряем что-то новое, и с этим нужно быть готовыми разбираться вместе с нами
- Стремишься оптимизировать процесс, предлагаешь улучшения
- Умеешь и любишь работать в команде, ты эмпатичный(-ая) и дружелюбный(-ая)
- Готов(-а) принимать обратную связь и работать с ней
Что мы предлагаем
- Возможность сотрудничать на условиях самозанятости или ИП
- График работы: 2/2 с 10:00 - 22:00, с плавающими днями
- Испытательный срок - 3 месяца
- Оплата обсуждается индивидуально по итогам собеседования, в зависимости от уровня и опыта работы
- Работа из уютного офиса г. Москва (м. Пушкинская)
- Возможность покупать сумки по себестоимости, быть внутри фешн-повестки
- Неформализованную, очень гибкую и заботливую культуру компании, минимум бюрократии и много сложных задач для роста.
