Оператор call-центра

Ресторан Горыныч в Казани (White Rabbit Family)

Кухня открытого огня от Бориса Зарькова, Владимира Мухина и Владимира Баранова.

Печи, хосперы, смокеры – «ГОРЫНЫЧ» печет и жарит всеми имеющимися способами. В ресторане можно попробовать крафтовый хлеб из собственной пекарни, неаполитанскую пиццу, стейки собственного вызревания.

В связи в расширением Казани приглашаем в команду старшего оператора и операторов колл-центра

Ваши задачи:

• Ответы на звонки, консультирование гостей;
• Работа с CRM системой;
• Переписка с гостями в мессенджерах (ответы на вопросы, брони столов);
• Оформление резервов столов;
• Прозвон гостей с целью подтверждения бронирования;
• Составление отчетности по броням;
• Выполнение показателей по проценту отвеченных звонков и обработанных броней;
• Работа с отзывами гостей, поступающими по каналам связи с колл-центром
• Работа по стандартам и скриптам.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость
• Тишина на заднем плане при работе из дома;
• Наличие оборудования: компьютер, наушники с шумоподавлением для работы;
• Приветствуется опыт работы в Контакт-центре Mango Office;
• Желательно знание английского языка, умение поддержать короткий диалог/переписку на английском языке

Условия:

• удаленная работу из дома (обучения удаленное, знакомство с рестораном и стандартами работы в ресторане);
• заработная плата: 50 000 р в месяц (за 15 смен);
• график 2/2 по 12 часов (режим работы колл-центра с 7.00 до 23.00);
• оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• приятное общение и дружескую атмосферу в компании.