Сервис-менеджер по работе с покупателями

Обязанности:

• Работа с отзывами и рейтингами, поддержание положительного имиджа компании на WB и OZON

• Общение с покупателями в Вотсап и личном кабинете
• Консультация покупателей по работе товара, а также рассмотрение заявок на брак/возврат
• Ежедневные ответы на отзывы и вопросы покупателей
• Ведение отчетов в гугл-таблице
• Формирование потребности на отправку замен покупателям

• Бронирование поставок

• Написание отзывов

Требования:

• Опыт работы на Вайлдберис, Озон

• Умение работать с аналитическими данными и делать выводы

• Визуальная насмотренность, чувство стиля

• Ответственность и внимательность к деталям

Условия:

• Работа в дружной и профессиональной команде

• Возможность карьерного роста и профессионального развития

• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы