Привет! Меня зовут Ирина Кулева, я создатель бренда VDOXFLOWERS. Мы – один из лучших сервисов по созданию и доставке букетов в Сургуте, и я с гордостью представляю нашу команду. Мы растем и развиваемся, и сейчас ищем в нашу цветочную семью специалиста по контролю заказов.
Обязанности:
-
Контроль за выполнением заказов на всех этапах: сборка, проверка, доставка
-
Проверка соответствия букетов и упаковки по стандартам компании (по фото/видео от флористов)
-
Координация курьеров: передача информации, контроль сроков, решение внештатных ситуаций
-
Работа в CRM (Bitrix24, AmoCRM или аналогах): фиксация, проверка, изменение статусов
-
Взаимодействие с командой: флористы, ассистенты, логисты, администраторы
-
Уточнение деталей с клиентами при необходимости
-
Сбор обратной связи, ведение внутренней отчетности
-
Поддержание высокого качества клиентского сервиса
Требования:
-
Уверенное владение ПК, Excel / Google Таблицы, мессенджеры, CRM-системы
-
Грамотная письменная и устная речь
-
Внимательность, собранность и высокая степень ответственности
-
Умение решать задачи быстро и самостоятельно
-
Спокойствие в стрессовых ситуациях и проактивность
-
Готовность работать в режиме многозадачности
-
Стабильный интернет и тихое рабочее место
Условия:
-
Удалённый формат работы — можно из любой точки России
-
Стабильная оплата: фиксированная ставка + бонусы за KPI
-
Обучение с нуля — без стресса и с пошаговой поддержкой
-
Возможность карьерного роста внутри команды
-
Человеческое отношение, вовлечённая команда, адекватный руководитель
-
Работа с красивым и «живым» продуктом — цветами, которые приносят радость
