Московская улица 27
Основные требования:
-
Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
-
Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
-
Работа по скриптам;
-
Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
-
Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
-
Высокий уровень грамотности (речь и переписка);
-
Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.
Дополнительные (желательные) требования:
-
Знание основ банковской бухгалтерии, банковских продуктов;
-
Знание/понимание ДБО/АБС;
-
Понимание специфики банковской деятельности.
Должностные обязанности:
-
Поддержка клиентов, решение технических вопросов.
-
Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО, приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
-
Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
-
Оказание технической и консультационной поддержки клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.
Условия:
-
Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах;
-
Опыт работы в распределенной команде профессионалов;
-
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
-
Гибрид: г. Пенза, ул. Московская 25
