Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания СОЛ - сервисная компания с европейским подходом. Мы оказываем услуги по обслуживанию всех видов коммерческой недвижимости, включая промышленный клининг и уборку внешних территорий.

Наша команда – команда профессионалов, которая в своей работе отдает приоритет качеству предоставляемых услуг. В настоящее время мы открываем вакансию МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ!

Обязанности:

• Ведение группы клиентов (Санкт-Петербург и другие регионы);
• Соблюдение за исполнением договорных обязательств
• Совместная работа с менеджерами объектов по поставленным задачам
• Коммуникация с клиентом, преставление интересов компании перед заказчиком и представление интересов заказчика перед компанией
• Расширение контрактов за счёт продажи дополнительных сервисов, участие в тендерах на пролонгацию договоров, презентация услуг и компании в переговорах, подготовка коммерческих предложений.
• Развитие региона за счет привлечения новых клиентов
• Индексация/увеличение стоимости действующих контрактов при снижении маржинальности за счёт инфляции и роста цен
• Ведение переговоров с представителем заказчика на разных уровнях (от куратора клининга до руководства заказчика)
• Помощь менеджеру в нестандартных ситуациях и при рекламациях клиента
• Оценка качества предоставляемых услуг
• Организация обучений на объекте для менеджеров и персонала при необходимости (в компании есть тренинг менеджер)
• Подготовка объектов к проведению аудитов клиента;
• Соблюдение стандартов компании в отношении качества предоставляемых услуг, коммуникации с заказчиком и персоналом;
• Контроль за бюджетами объектов, согласование расходов, оптимизация статей затрат;
• Планирование бюджета на вверенных объектах;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Ежемесячные отчёты для руководства в установленной форме
• Документооборот в соответствии с требованиями заказчика, подготовка договоров, дополнительных соглашений, документов реализации;
• Помощь в подборе персонала (менеджеры объектов, линейный персонал)

Требования:

• Опыт на аналогичной должности - от 3 лет;
• Высшее образование;
• Опыт разработки бюджетов и планирования производственно-хозяйственной деятельности;
• Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность;
• Опыт работы с клиентами/клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• ПК - уверенный пользователь офисных приложений;
• Проактивный подход к решению поставленных задач, ориентированность на результат, гибкость в отношениях с людьми;

Условия:

• интересные клиенты и задачи;
• оформление по ТК РФ;
• разъезды/офис - 50/50, командировки;
• соц. пакет: оплата мобильной связи, ДМС после 6 месяцев работы в компании.