Младший специалист по работе с гостями

Обязанности:

• Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле;
• Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
• Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле;
• Предоставление комплиментов гостям (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);
• Формирование отчетности ;
• Работа с программами;
• Прием обращений от участников программы лояльности

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности приветствуется;
• Хорошие коммуникативные навыки (русский и английский яз.);
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, инициативность, желание помогать гостям

Условия:

• дружную команду и уникальный опыт работы в премиум-отеле ;
• официальное трудоустройство;
• график работы плавающий;
• бесплатное питание для персонала;
• добровольное медицинское страхование;
• специальные цены для сотрудников, их друзей и родственников на проживание и услуги отелей ACCOR