з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Откликайтесь, если работали в клиентском сервисе и вели проекты, хотите участвовать в создании новых цифровых продуктов и развивать управленческие навыки
Какие задачи вас ждут
- Контролировать и улучшать работу поддержки продуктов супераппа (главной страницы ya.ru, мобильных приложений Яндекса, Шедеврума, генеративных нейросетей Яндекса и B2B-продуктов)
- Координировать процессы нескольких команд поддержки
- Участвовать в запуске продуктов, составлять технические задания для новых процессов
- Вести диалог с заказчиками
- Анализировать статистику клиентского сервиса
Мы ждём, что вы
- Работали в клиентском сервисе от года, умеете организовывать работу команды, вести проекты и общаться с заказчиком
- Знаете, как собирать и анализировать статистику, уверенно пользуетесь Excel
- Грамотно говорите и пишете, владеете английским на уровне, достаточном для чтения документации и общения
- Самостоятельны и не боитесь взять на себя ответственность
- Владеете любым языком программирования (будет плюсом)
Для работы потребуются
- Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
- Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство, полную занятость
- Удалённую работу и график 5/2 с 10 до 19 часов
- Стабильный доход, уровень которого — 75 000 рублей на руки, включая возможные районные коэффициенты и прочие надбавки, если это применимо в регионе
- Возможности роста и развития
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
- Оплату больничных и отпусков
- Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
- Компенсацию затрат на электричество и интернет
- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
