Поклонная улица 3к2
Обязанности:
Ключевая задача - Обеспечение бесперебойной работы офиса.
Техническая поддержка: Консультирование пользователей, устранение базовых неполадок;
Помощь: Настройка ПО и оборудования, в т.ч. удаленная;
Обучение пользователей: Инструктаж по использованию IT-ресурсов;
Эскалация: Передача сложных задач старшему системному администратору или другим специалистам;
Контроль оснащения рабочих мест работников оборудованием, офисной техникой, персональными компьютерами для выполнения ими своих должностных обязанностей;
Устранение сбоев и неисправностей в работе оборудования, программного обеспечения и офисной техники, установленных на рабочих местах;
Сопровождение внедренных программ и программных средств;
Учет оборудования, программного обеспечения и материалов;
Работа с тикетами: Прием, регистрация и обработка запросов пользователей, контроль исполнительской дисциплины помощников системного администратора.
Прием оборудования, комплектующих и материалов по количеству и качеству
Требования:
Опыт в хелп деск обязателен от 2 лет
Обязателен опыт руководства командой хелп деск и распределения задач между ними
Высшее/среднее техническое
Понимание сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP, FTP, SMTP, IMAP и тд)
Знание ОС семейства Windows на уровне администратора
Желательно наличие опыта администрирования сетевого оборудования
Условия:
Офис с хорошим ремонтом и комфортными условиями труда.
Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный лист;
График работы: с 10.00 до 19.00 (пн-пт);
Испытательный срок - 2 месяца;
Возможность карьерного и профессионального роста;
Возможны редкие командировки;
Для продуктивной работы у вас будет комфортное, оборудованное самым необходимым, рабочее место и благоприятная атмосфера;
Работа в перспективной, стабильной Компании;
Готовы развиваться и стать частью нашей Команды? Оставляйте свой отклик и мы обязательно дадим обратную связь.
