Мы ищем Аналитика внедрения в команду продукта Naumen CI, для работы с проектами наших внешних клиентов - внедрения и кастомизации нашего решения для крупных заказчиков, адаптации продукта под их уникальные потребности.
Система речевой аналитики Naumen CI - продукт с искусственным интеллектом, который поможет решить задачи проверки качества обслуживания, оценить качество отработки возражений в продажах, соблюдать скрипты, выявлять слабые точки и влиять на рост ключевых метрик наших Клиентов. С нами уже работают: Ростелеком, Дом РФ, ОТП Банк и другие.
Продукт активно развивается, у нас много планов и экспертная продуктовая команда, в которой царит атмосфера поддержки и партнерства.
Над чем предстоит работать:
-
сбор и анализ требований заказчика;
-
оформление проектной документации;
-
составление программы и методики испытаний;
-
настройка проектов речевой аналитики в системе по бизнес-требованиям заказчика;
-
постановка задач асессорам для обучения классификаторов;
-
тестирование функционала и настройки системы перед проведение приемо-сдаточных испытаний;
-
взаимодействие с продуктовыми аналитиками для передачи и уточнений требований заказчиков по доработкам системы;
-
проведение приемо-сдаточных испытаний;
-
сопровождение опытно-промышленной эксплуатации.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком на крупных проектах, или опыт внедрения коробочного решения от 2 лет;
-
опыт сбора, систематизации и согласования требований у внешних клиентов;
-
базовые знания интеграций;
-
опыт в написании проектной документации;
-
средства документирования, тестирования и использования API.
-
знания основ архитектуры информационных систем.
Будет плюсом:
-
базовые знания SQL;
-
знание бизнес-процессов контактных центров и контроля качества работы операторов в КЦ.
