Лисичанская улица 6
WÄRMMET — российский производитель дизайн-радиаторов и полотенцесушителей высокого качества.
Мы сегодня – это современное производство, расположенное в Санкт-Петербурге и оснащённое качественным европейским оборудованием. Мы производим уникальный продукт, охватывая рынок всей России и стран СНГ. Наши брендовые шоурумы располагаются в центре Москвы и Санкт-Петербурга.
Мы ищем в команду Руководителя отдела телемаркетинга!
Обязанности:
-
Запуск и настройка отдела телемаркетинга (процессы, скрипты, отчетность);
-
Обучение и адаптация текущих сотрудников, а также новичков;
-
Рост конверсии (с 5% до 15%) через оптимизацию скриптов, мотивацию, аналитику;
-
Контролировать выполнение и улучшать ключевые показатели группы: совершенствовать скрипты, прослушивать и оценивать качество звонков телемаркетологов, повышать конверсию на каждом этапе воронки, регулярный ежедневный менеджмент своих сотрудников;
-
Анализировать эффективности звонков (метрики, отчёты для руководства).
Требования:
-
3+ года в управлении телемаркетингом/колл-центром (B2C).
-
Продажи «твёрдого» продукта (желательно: строительные материалы, сантехника, мебель, бытовая техника).
-
Опыт запуска отдела «с нуля» (скрипты, процессы, KPI, подбор команды).
-
Управление конверсией (рост с 5% до 15% через скрипты, обучение, мотивацию).
-
Аналитика продаж (разбор звонков, выявление узких мест, A/B-тесты скриптов).
-
Работа с CRM (Битрикс24 или аналоги).
Условия:
-
Формат: офис (5/2 по производственному календарю);
- Открыты к обсуждению заработной платы;
-
Команда: 5 человек (возможность расширения);
-
Продукт: дизайн-радиаторы и полотенцесушители (премиум-сегмент).
