CRM-маркетолог

MANGO OFFICE — лидер на рынке облачных коммуникаций в России с 2001 г., участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ.

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Сейчас мы в поисках коллеги на позицию "CRM-маркетолог".

Твои задачи:

• Разработка стратегии коммуникаций с учетом целей бизнеса, включающей в себя выбор каналов и сервисов для использования, типы информации, целевые аудитории;
• Разработка карт коммуникаций с привлечением инструментов автоматизации;
• Разработка и настройка омниканальных триггерных цепочек (e-mail, смс-сообщения, мессенджеры, push-уведомления и др.);
• Сегментирование действующей клиентской базы по разным признакам;
• Создание карты пути клиента (CJM) с учетом особенности поведения действующих и потенциальных клиентов;
• Составление контент-плана согласно карте коммуникаций и его реализация;
• Генерация идей, проверка гипотез, A/B тестирований, нацеленных на рост метрик (рост LTV, допродаж и снижение оттока);
• Осуществление документооборота с внешними подрядчиками и подразделениями компании;
• Планирование бюджета и контроль выполнения показателей коммуникационного маркетинга.

Мы ожидаем:

• Опыт работы не менее 3-ех лет на аналогичной позиции в сегменте B2B (телеком, IT, маркетинговые агентства - преимущество);
• Умение сегментировать клиентскую базу;
• Навык работы с инструментом визуализации данных Power BI и Excel;
• Опыт работы в CRM-cистемах;
• Опыт использования инструментов автоматизации маркетинговых сценариев;
• Навык верстки электронных писем с использованием HTML и CSS;
• Знание принципов CJM, когортного анализа, RFM-анализа, программ лояльности;
• Портфолио с успешными кейсами (желательно);
• Высшее образование.

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы после испытательного срока, гибкое начало рабочего дня (период с 8:00 до 11:00);
• Полностью «белая» заработная плата (оклад + квартальные премии);
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, юридические и финансовые консультации и другие сервисы;
• Доступ к сервису скидок BestBenefits;
• Бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке и курсам;
• Корпоративная мобильная связь;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками (у нас своя Манго Академия), а также в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
• Еженедельные спортивные тренировки: волейбол, футбол;
• Волонтерские мероприятия;
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Бесплатные завтраки: каши, мюсли, фрукты в офисе, чай и кофе;
• Игровая комната (PlayStation, Пинг понг, Настольный футбол, Дартс). Собственный тренажерный зал с душевой комнатой и массажным креслом;
• У нас есть своя служба заботы, которая создаёт уют и комфорт для работы;
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро Калужская/Воронцовская/Новые Черемушки.