Валовая улица 35
Обязанности:
-
Прием и распределение телефонных звонков отдела продаж
-
прием входящих звонков, перенаправление руководителю отдела и работникам отдела продаж;
-
регистрация поступающих телефонных звонков;
-
работа в CRM (распределение входящих звонков, заявок и т.д. между ответственными сотрудниками отдела продаж);
-
ведение работы с клиентскими жалобами по телефону, замечаниями и пожеланиями. Оперативная передача всей полученной информации заинтересованным сотрудникам, подразделениям компании;
-
проведение обзвона клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон) и получения информации (опрос/анкетирование)
-
Встреча посетителей
-
получение и фиксация первичной информации о посетителях, встреча гостей в офисе и в зоне паркинга, помощь и сопровождение гостя к менеджеру или руководителю отдела продаж;
-
ведение журнала записи посетителей офиса, оформление (заказ) пропусков;
-
содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей;
-
прием и передача документов посетителей руководителю и работникам отдела продаж;
-
подготовка и бронирование переговорных комнат, ведение календарей бронирования;
-
сервировка чайного (кофейного) стола для гостей;
-
приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки).
-
Ведение бумажной и электронной базы документов отдела продаж
-
контроль за ведением документооборота, ведение бумажной и электронной базы документов;
-
обеспечение и сохранность систематизации документов в бумажном и электронном виде;
-
взаимодействие с контрагентами по системе электронного и бумажного документооборота;
-
составление деловых и информационных писем, приказов, служебных записок по запросу;
-
работа в 1С (обработка и внесение данных).
-
работа в CRM Bitrix24.
-
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций
-
организация корпоративных перевозок услугами такси, заказ авиа- и ж/д билетов, бронирование гостиниц для работников отдела продаж;
-
отправка почтовых отправлений, посылок, взаимодействие с курьерскими службами и Почтой России.
-
Административно-хозяйственная поддержка офиса
-
определение потребностей в товарах и услугах для создания оптимальных условий в офисе;
-
контроль остатков, составление заявок на товары, отслеживание сроков согласования и поставки;
-
приём заявок от работников отдела при потребности в канцелярских, хозяйственных и сопутствующих товарах и услугах, офисном оборудовании;
-
проведение анализа соответствия поступивших заявок локальным нормативным актам организации, а также запланированному бюджету;
-
составление сводных учетных и отчетных документов о фактах хозяйственной деятельности, в части использования товаров и услуг офисом;
-
организация технического и сервисного обслуживания офисного оборудования (кроме оргтехники) и контроль его состояния;
-
прием от работников заявок на сервисное обслуживание или устранение неисправностей мебели, офисного (кроме оргтехники) и бытового оборудования;
-
организация сервисного обслуживания или ремонта мебели, офисного и бытового оборудования;
-
контроль за качеством работы службы клининга.
-
поддержание чистоты переговорных.
Требования:
-
Коммуникационные навыки: Грамотная чёткая речь, опыт общения с людьми высокого статуса в обществе, умение слушать клиента и простым языком излагать свои мысли.
-
Внешний вид: исключительно деловой офисный стиль.
-
Организационные навыки: Способность планировать свое время, расставлять приоритеты и справляться с несколькими задачами одновременно.
-
Внимательность к деталям: Умение замечать и предотвращать ошибки для поддержания высокого уровня обслуживания.
Знание программного обеспечения: Умение работать с CRM-системами, офисными приложениями и другими инструментами, необходимыми для управления клиентскими данными.
-
Знание иностранного языка: Знание английского или других иностранных языков будет плюсом в случае взаимодействия с международными клиентами.
-
Личные качества: Стрессоустойчивость, инициативность, умение работать в команде.
Условия:
- Официальное оформление;
- 8-часовой рабочий день с 09:00 до 18:00;
- Выходные дни: суббота и воскресенье;
- Ежегодный отпуск: 28 календарных дней.
