Куратор в онлайн-институт психологии (ночной график)

Дата размещения вакансии: 08.05.2025
Работодатель: Институт Smart
Уровень зарплаты:
от 45000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Привет, наш будущий ночной куратор!

Smart международный институт психологии.

  • За 4 года мы вошли в ТОП-30 среди всех образовательных проектов
  • ТОП-3 в своей нише
  • ТОП-1 по качеству продукта среди всех образовательных проектов (по рейтингу Сравни.ру за 2023 год)

В связи с развитием компании (за прошлый год мы выросли в 3 раза и растем каждый месяц) и открытием новых направлений мы проводим конкурс на куратора.

Для нас клиентский сервис – это не просто работа, это важная миссия, которая помогает нам создавать не только пространство для качественного обучения, но и атмосферу поддержки и заботы. Мы верим, что каждый студент, обратившийся к нам, должен не просто получить профессию, а обрести глубокие знания и навыки, преодолев все сложности на этом пути. Именно поэтому нам так важен каждый член нашей команды!

Что для нас важно:

  • Опыт работы на позиции куратора или специалиста поддержки клиентов в удаленном формате от 6 месяцев — нам важно, чтобы ты знал специфику работы с клиентами/студентами;

  • Готовность работать в ночные смены — умение эффективно работать в вечерние и ночные часы, оставаясь активным и внимательным;

  • Опыт работы на обучающих платформах будет преимуществом;

  • Наличие техники для работы (компьютер/ноутбук);

  • Развитые коммуникативные навыки — грамотная устная и письменная речь обязательны;

  • Быстрая обучаемость и внимание к деталям — умение находить ответы на вопросы и стремление к развитию.

Какие задачи тебя ждут:

  • Общение с нашими студентами через ответы в чатах Telegram и на обучающей платформе — ты станешь важной частью их учебного процесса и будешь поддерживать их на каждом этапе;

  • Коммуникация через звонки — до 10 звонков за смену для ответов на вопросы и поддержки студентов;

  • Творческий подход к оповещению — создание анонсов и уведомлений о предстоящих мероприятиях, помогая студентам оставаться в курсе важных событий;

  • Решение вопросов и улучшение опыта студентов — оперативная обработка претензий и возвратов (до 5 возвратов в месяц), что сделает твой вклад ощутимым для каждого обучающегося;

  • Ведение отчетности и контроль успеваемости — участие в поддержке высокого уровня обучения и достижении целей студентов.

Что мы предлагаем:

  • График 2/2 с ночными сменами — с 20:00 до 8:00 по МСК, совмещение не рассматриваем;

  • Реальные возможности карьерного роста — как горизонтального, так и вертикального, давая тебе шанс развиваться и продвигаться внутри компании;

  • Наставничество и поддержка — работай вместе с сильной командой профессионалов, которые помогут тебе расти и обучаться;

  • Бесплатное посещение психолога;

  • Бесплатное обучение — доступ к курсам компании, которые позволят тебе улучшить свои навыки и получить новые знания.

Если тебе откликается наша вакансия, и ты готов стать частью нашей команды, оставляй отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!