Руководитель отдела клиентского сервиса

Основные обязанности:

• Общее руководство деятельностью билетных кассиров и консультантов на входной группе, на стойках информации, в зоне продажи билетов и в других подконтрольных зонах;
• Организация работы по регистрации и учёту обращений гостей. Своевременное информирование руководства об обращениях, связанных с безопасностью аттракционов, игрового оборудования и питания Парка;
• Контроль соблюдения персоналом стандартов обслуживания гостей и корпоративной этики;
• Организация обучения и повышения квалификации персонала;
• Анализ отзывов гостей о работе сотрудников отдела, разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания;
• Организация закупочных процедур.

Мы ждём от кандидата:

• Опыт работы от 5-ти лет;
• Знание законодательства в сфере защиты прав посетителей;
• Знание порядка составления графиков работы, должностных инструкций и других организационных документов;
• Умение работать с конфликтными ситуациями;
• Контроль и оптимизация операционной деятельности.

Мы предлагаем:

• Возможность стать частью одного из самых амбициозных проектов туриндустрии в России;
• Возможность профессионального развития, решения интересных задач;
• Официальное трудоустройство и конкурентную, «белую» заработную плату;
• Комфортабельные средства корпоративного размещения либо компенсацию аренды жилья;
• Компенсацию расходов на переезд;
• Корпоративный трансфер из г. Горно-Алтайска, с. Майма;
• Корпоративное питание;
• Скидки на пользование услугами курорта: ски-пассы и байк-пассы, возможность аренды горнолыжного оборудования со скидкой, скидки в ресторанах и детском центре Курорта;
• Занятия по горным лыжам и сноуборду;
• Возможность получения льготного ипотечного кредитования;
• Минимальные ставки по потребительским кредитам СберБанка;
• Бесплатное подключение к системе «СберПрайм +»;
• Профессиональное обучение.