Cпециалист технической поддержки клиентов B2B

BERlogic — международный разработчик IT-решений для поставщиков и продавцов авиаконтента.

Мы помогаем компаниям расширять свои предложения для путешествий в любую точку мира. Соединяя других людей с помощью технологий, мы объединяемся в сильную и дружную интернациональную команду.

У нас развивается, растет и улучшается не только наш продукт, но и каждый сотрудник. Работая удаленно, наши сотрудники сближаются больше, чем в офисе. Доверие, опыт и общение внутри команды - это и есть залог нашего качественного и успешного продукта.

Мы ищем специалиста технической поддержки клиентов B2B, в обязанности которого будет входить:

• Работа с системами мониторинга, системой сбора логов, регистрацией неисправностей/инцидентов;
• Сбор и анализ информации по воспроизведению и локализации ошибок;
• Проверка работоспособности системы;
• Своевременное оповещение команды о проблемах и заведении багов;
• Ведение и выполнение настроек в системе с помощью простых интерфейсов;
• Внесение корректировок в базы данных ;
• Сбор статистики по продукту;
• Работа с большими объёмами информации;
• Тех.поддержка по ошибкам системы;
• Пользовательское тестирование функционала в интерфейсе продукта

Требования:

• Английский на уровне понимания текста, желание развивать и практиковать языковые навыки
• Уверенный пользователь Microsoft Office Excel, Notepad++;
• Знание продуктов Atlassian (Jira, Confluence, ServiceDesk);
• Умение читать XML файлы и API-документацию;
• Логическое мышление и способность мыслить нестандартно;
• Грамотность

Наш идеальный кандидат также должен быть:

• Энергичным и позитивно настроенным;
• Нацеленным на результат;
• Стрессоустойчивым и умеющим работать в условиях многозадачности (здорово, если умеешь читать несколько мессенджеров, пока занимаешься основной задачей);
• Решительным и умеющим аргументированно отстаивать свою точку зрения;
• Пунктуальным;
• Ответственным

Мы предлагаем:

• Работу в зарубежной компании
• Интересные и разнообразные задачи
• Общение с иностранными коллегами
• Хоумофис
• Возможности роста и развития
• График с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
• Ноутбук для работы