Администратор офиса продаж (Застройщик)

Обязанности:

• Отслеживание активности агентов в CRM (AMO);
• Проверка заполненности карточек клиентов;
• Контроль сроков обработки заявок и статусов сделок;
• Выявление нарушений в работе с клиентами;
• Назначение лидов между агентами по правилам (равномерное распределение, по компетенции и др.);
• Перенаправление повторных клиентов к их менеджерам;
• Мониторинг нагрузки на агентов и корректировка распределения;
• Исключение дублирования заявок, объединение дублей клиентов при необходимости;
• Контроль соответствия скриптам продаж;
• Выявление ошибок и зон для улучшения в переговорах;
• Фиксация и передача обратной связи агентам;
• Подготовка отчетов по качеству разговоров;
• Взаимодействие с руководством и другими отделами;
• Обучение новых агентов по процессам CRM и стандартам общения.

Требования:

• Знание CRM (AMO).
• Работа в офисе продаж застройщика от 1-го года.
• Коммуникативные навыки, умение работать с большим объемом информации, умение внимательно слушать, многозадачность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ. Работа 2/2.
• Зарплата по результатам собеседования.
• Офис: Проспект Маршала Жукова 78к3 (Метро Народное Ополчение/Полежаевская).