Специалист технической поддержки (первая линия)

Добро пожаловать в компанию «Планета Авто»!

Нам уже 31 год!

Более 25 известных автомобильных брендов являются нашими партнерами.

Сейчас мы активно развиваемся, растет потребность в профессионалах, в связи с чем, ищем активного, целеустремленного и ответственного специалиста.

Ты не видишь карьерного роста у себя на работе?

Тогда мы ждем Тебя в нашу команду!

Твои задачи:

• Прием, регистрация и классификация поступающих запросов;
• Консультации пользователей;
• Заведение задач в системе Help Desk;
• Маршрутизация, приоритезация запросов;
• Обратная связь с сотрудниками (инициаторами заявок), либо с пользователями систем (при необходимости);
• Передача запросов соответствующим специалистам команды сопровождения;
• Отслеживание процесса выполнения запросов, координация действий сторон по обработке запросов (при необходимости), контроль SLA.

От тебя:

• Хорошие коммуникативные навыки
• Знание ПК на уровне продвинутого пользователя;
• Способность быстро усваивать информацию;
• Будет преимуществом: умение устанавливать драйверы, умение работать с сертификатами ЭЦП, знание интерфейса 1С и работа в нём.

Мы гарантируем тебе:

• работу в стабильной компании
• поддержку сильной команды для вашего погружения в работу и бизнес компании
• возможность профессионального роста и карьерного развития
• официальное трудоустройство
• полностью "белую" заработную плату 2 раза в месяц
• пятидневный график работы с 9.00 до 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни
• Оборудованное и комфортное рабочее место.
• Скидки сотрудникам на покупку и обслуживание автомобиля.
• Подарки детям и корпоративные мероприятия.

Высылай нам свое резюме.

Мы рассмотрим его в тот же день!