Координатор инцидентов

СберКорус это:
Десятки удаленных команд и три офиса – в Москве, Санкт-Петербурге и Туле.
Более 3-х миллионов пользователей имеют доступ к нашим продуктам.
Входим в Группу Сбера и предоставляем все соответствующие бонусы.

Наша миссия — создавать удобный цифровой мир для роста бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• распределение задач на исполнителей;
• сбор и координация ВКС для устранения сбоев;
• коммуникации с коллегами и внешними заказчиками по статусу инцидентов (почтовые рассылки и т.п.);
• оформление и наполнение карточки инцидента в соответствии с регламентами;
• подготовка отчётности по работе группы.

Идеальный кандидат для нас:

• Опыт работы с серверными ОС Windows и Linux;
• Знание основ построения сетей;
• Понимание работы AD, DNS, DHCP, GPO;
• Знакомство с ITIL;
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.);
• Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД) будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ компании (актуально для всех действующих владельцев IT-ипотеки);
• Гибридный сменный график работы 2/2 (день, день/2 выходных/ночь, ночь/2 выходных с 9.00 до 21.00 и с 21.00 до 9.00) + корпоративная техника – работай удобно;
• Заботу о здоровье: у нас есть ДМС и специальные условия для страхования семьи, стоматологии и ведения беременности;
• Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца;
• IT отсрочку от срочной службы;
• Скидки на продукты и услуги системы СБЕР;

Почему у нас классно работать:

• Большие планы: мы растем и развиваем все наши продукты в вертикали Группы Сбера, чтобы стать лидерами российского электронного документооборота;
• Большинство HR-процессов автоматизировано через КЭДО - все оперативно и просто;
• Непрерывные улучшения: используем новые идеи, методы и технологии. Адаптируем их под наши процессы;
• Развитие: у нас есть корпоративный портал для обучения – изучай онлайн то, что тебе нравится;
• Есть возможность расти внутри структуры текущей команды, или в других подразделениях.