Рекрутинговое агентство Brightman находится в поиске находится в поиске Lead of Interview Administrators.
Наш заказчик – это международная IT-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения, мобильных приложений и веб-разработке для различных отраслей. С офисами в США, Европе и Великобритании, компания зарекомендовала себя как надежный технологический партнер на глобальном уровне. Компания работает с клиентами из различных отраслей, таких как финансовые услуги, здравоохранение, логистика, медиа и развлечения, телекоммуникации и многие другие.
Если вы ответственны, креативны, готовы к большому объему информации и задач, умеете расставлять приоритеты в своей работе, не боитесь новых вызовов и мечтаете работать в крупной и постоянно развивающейся IT-компании, то это предложение Вам идеально подходит.
Обязанности:
- контроль ежедневной нагрузки и перераспределение задач;
- ведение отчётности и выполнение SLA;
- аналитика задач, ошибок, дедлайнов - с последующим предложением решений.;
- people-менеджмент, работа с командой;
- введение новых стандартов и адаптация под рост;
- работа с Jira, power bi, 1C, Excel.
Требования:
- опыт управления небольшими, текучими командами — акцент на выравнивание, а не просто контроль.
- продвинутые навыки работы в Excel и умение работать с таблицами, таск-трекерами, электронной почтой и чатами.
- опыт ручного восстановления процессов, когда автоматизация отсутствует.
- умение управлять операционной загрузкой, приоритизировать задачи, вручную контролировать и эффективно распределять нагрузку.
- доказанная способность управлять процессами без CRM, достигая результатов.
- сильные навыки деловой коммуникации — быстрое, точное и бесконфликтное взаимодействие с руководством и подчинёнными.
- знание организации и контроля SLA, дедлайнов и метрик.
- умение выявлять задержки и обеспечивать завершение задач.
- опыт построения и реструктуризации процессов, включая создание минимальных систем учёта вручную (таблицы, трекеры, шаблоны).
- способность очищать процессы и инициировать улучшения без бюджета.
- стойкость и мотивация преодолевать трудности и выводить команду из сложных ситуаций.
- английский язык – от Pre-Intermediate и выше.
Условия работы и приятные «плюсы»:
- удобное расположение офисов компании;
- крутая молодая команда единомышленников, неформальное общение в компании;
- программы менторства и адаптации помогут максимально комфортно влиться в коллектив и работу;
- доступ к лучшим образовательным платформам, семинарам и практикам;
- изучение английского языка online;
- медицинское страхование со стоматологией;
- компенсация стоимости спортивных абонементов.
*Планируемая к созданию и замещению (перспективная вакансия)
