Администратор в премиум клинику

Обязанности:

• Запись пациентов к врачам отдела (обработка звонков, заявок в мессенджерах и заявок с сайта)
• Контроль назначений врачей (отправка назначений, организация записи пациентов на анализы и капельницы по назначениям врача после приема, а также к смежным врачам по направлению)
• Работа с АМО CRM - календарь задач по первичным и повторным пациентам для генерации записи в клинику, возврат пациентов, которые не были на приеме и не сдавали анализы/капельницы в клинике более 4х месяцев, перенаправление потока пациентов от главного врача ко второму врачу
• Подтверждение записи пациентов на следующий день, контроль приема оплат за услуги
• Работа с чатами пациентов, находящихся на ведении врача (ведение 3 и 6 месяцев), организация своевременной сдачи анализов в клинике, запись пациентов на капельницы, ведение календаря задач в АМО по следующему контакту с пациентами
• Ведение расписания в Медеске, подтверждение записи на следующий день, контроль предоплат

Требования:

• Умение работать в АМО CRM и Медеск
• Грамотно поставленная речь, умение вести деловую переписку и общаться с пациентами
• Эмпатия и клиентоориентированность, умение позаботиться о пациенте, чтобы его общение с клиникой прошло максимально комфортно
• Быстрота усвоения информации и ее переработки
• Внимательность (очень важно, чтобы не было ошибок в расписании и при подтверждении пациентов)
• Жизнерадостность и человеколюбие

Условия:

• Рабочий график: с 10:00 до 21:00 пн, вт, чт, вс

• Оклад: на время стажировки 3000 рублей за смену, далее прохождение экзамена (в пределах 2х недель) и выход на оклад 6000 рублей за смену

  По истечению испытательного срока возможны бонусы, привязанные к KPI по возврату пациентов и записи на доп услуги клиники

• Мы работаем в сегменте upper-premium, клиника располагается в Хамовниках, ЦА соответствующая.

  Большое количество бизнесменов, деловых людей, профессиональных спортсменов различных направлений, селебрити.

• График предполагает нахождение в офисе.

ВАЖНО!

Перед тем, как прийти на собеседование, обязательно изучите наш сайт и социальные сети. Если вы новичок в сфере инфузионной терапии, сформируйте список вопросов по услугам клиники.