Внимание! Вакансия открыта до 23 мая!
Green House - сеть кофеен со свежим и современным дизайном, уютной атмосферой, и вкусными напитками на каждый день.
Компания родом из Красноярска. С 2012 года на рынке кофеен.
С 2019 года активно развиваем франшизу наших кофеен. На данный момент в сети 128 действующих кофеен и 32 кофейни на запуске. 24 города и 2 страны (Россия и Сербия)
МЫ ВХОДИМ В ТОП ФРАНШИЗ по версии TopFranchise и занимаем 2 место среди кофеен!
Наши ценности: счастливый гость - счастливый партнёр - счастливые сотрудники и компания.
Почему открыта вакансия:
НАША ЦЕЛЬ - ОТКРЫТЬ 1 000 КОФЕЕН К 2030 ГОДУ И СТАТЬ БРЕНДОМ №1 В РОССИИ СРЕДИ КОФЕЕН ! ИЩЕМ ЛЮДЕЙ, КТО ПРОЙДЕТ ЭТОТ ПУТЬ ВМЕСТЕ С НАМИ!
Ключевые задачи:
-
Проведение онлайн-аудитов: проведение онлайн-аудитов в специализированной программе по контролю качества обслуживания, включая 6 кофеен в день;
-
Проверка устранений: проведение повторных аудитов для проверки эффективности устранения выявленных проблем;
-
Проведение офлайн-аудитов: проведение офлайн-аудитов по запросу или в рамках плана работы (3 раза в неделю);
-
Оценка результатов тайных покупок: анализ результатов аудитов, проведенных тайными покупателями, и внесение их в общую систему отслеживания проблем;
-
Подготовка отчетности: подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов для руководителя о проведенных аудитах, выявленных проблемах, их устранении и эффективности мер.
Кого мы видим на этой позиции:
-
Ответственность: высокая ответственность за качество обслуживания в кофейнях;
-
Внимательность: внимательность к деталям, способность замечать и документировать проблемы;
- Активность: активность в поиске проблем, готовность к постоянному обучению
- Опыт в сфере обслуживания клиентов - приветствуется;
- Опыт работы в программе Ритейлика приветствуется;
- Релевантный опыт работы - преимущество;
- Наличие ноутбука, гарнитуры и качественной связи.
Что мы предлагаем на этой должности:
-
гибридный график работы - 5/2 по адресу (удаленный с выездом на кофейни по собственному плану)
- полностью белая зарплата (оклад + премия) и оформление по ТК РФ;
- выгоняем сотрудников в отпуск каждые 3 месяца, чтобы избежать выгорания;
- эффективные сотрудники получают подарки и бонусы (от сертификата в любимый магазин до интересной и захватывающей поездки);
- компания показывает 100% рост за последние 4 года;
- вы получаете повышенный кешбэк во всех кофейнях;
- возможность обучений за счет компании (компания компенсирует 50%);
- автоматизированная и настроенная работа СRM-системы (если не уметете, мы вас научим);
- мы за адекватную и честную обратную связь, мы за то чтобы вы росли и улучшали свои личностные качества и профессиональные навыки.
Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - оставляйте отклик с сопроводительным письмом. Расскажите в двух словах, чем вас заинтересовала наша вакансия, сопроводительное письмо начните с фразы "Green House - да!"
Внимание! Вакансия открыта до 23 мая!
