Руководитель сервисных проектов / Сервис менеджер (технический сервис крупным ритейлерам)

Группа компаний «Сервис Плюс»: С нами ритейл продает больше!

Мы не просто разрабатываем технологии — мы меняем саму суть ритейла. С 1992 года воплощаем инновации, которые помогают бизнесу работать быстрее, умнее и эффективнее. Мы создаем решения, которые преобразуют торговлю:

• Инновационные кассовые системы с искусственным интеллектом

• Умные весы с функцией видеораспознавания

• Электронные ценники с возможностью показа рекламы и акций

• Киоски самообслуживания для различных отраслей

• Передовое программное обеспечение

• Системы видеораспознавания и программ лояльности

• Экспертный консалтинг и сервис федерального уровня

Наша команда из 400 профессионалов работает с крупнейшими ритейлерами страны: Х5, Магнит, Лента, Монетка, Верный — и продолжает вносить свой вклад в развитие всей отрасли. Мы верим, что настоящий успех достигается через постоянные изменения, и наша цель — не просто идти в ногу с временем, а быть на шаг впереди.

Мы ищем коллегу, который сможет активно участвовать в управлении проектами по сервису.

Чем предстоит заниматься:

• Управление 5 проектами по сервису торгового оборудования;
• Развитие долгосрочных отношений с клиентами;
• Подготовка и согласование договоров и коммерческих предложений;
• Контроль дебиторской задолженности и минимизация её объёма;
• Мониторинг выполнения плановых работ;
• Анализ и систематизация инцидентов, подготовка отчётов SLA;
• Разработка регламентов взаимодействия с клиентами;
• Оптимизация качества сервисных услуг и повышение их рентабельности.

Для нас важно:

• Опыт ведения проектов сервиса с внешними B2B клиентами (технический сервис);
• Навыки работы в 1С и Excel;
• Умение систематизировать информацию и готовить аналитические отчеты;
• Умение работать в команде и взаимодействовать с подразделениями компании.

Что мы предлагаем:

• Финансовая стабильность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.

• Рабочее место, где хочется быть: офис рядом с метро Домодедовская. Пятница? Да, мы работаем на час меньше!

• Формат работы: офис!

• Технологичное рабочее место: 2 монитора, все нужные девайсы и софт — мы заботимся, чтобы вы были на пике производительности.

• Социальные плюшки: мобильная связь за счет компании, а также 4 дня в году day-off по болезни.

• Бюрократии нет: максимальная оперативность и минимум формальностей — просто делаем дело.