Москва
Ленинградское шоссе 16Ас2
Ленинградское шоссе 16Ас2
Трайб:
Customer Value Management (CVM)
О нас:
Мы строим процессы CVM в быстро меняющемся банке, используем передовые технологии для обеспечения лучшего клиентского опыта. Команда управляет розничными продуктами (кредиты, кредитные карты, дебетовые карты, вклады, страховки и т.п.) со стороны CVM.
Задачи команды:
- Рост продаж розничных продуктов в текущую клиентскую базу;
- Повышение доходности банка за счёт оптимизации процессов CVM;
- Рост активной клиентской базы.
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействие с подрядчиками и партнерами в рамках пилотов с использованием внешних данных;
- Взаимодействие с командой ML: постановка бизнес-требований для создания предиктивных моделей, приоритизация бэклога;
- Постановка бизнес-требований для развития аналитических отчетов, развития систем CVM.
- Анализ и оптимизация процессов CVM: воронки продаж, эффективность коммуникаций.
Что мы ждём от кандидата:
- Высшее образование (Техническое, Финансовое, Экономическое, Прочее);
- Предпочтителен опыт работы в CVM/CRM подразделениях;
- Знание принципов работы ML;
- Знание SQL;
- Навыки А/Б тестирования;
- Хорошие навыки визуализации отчетности;
- Навыки разработки методологии оценки CVM процессов (будет плюсом);
- Умение анализировать текущие и строить новые процессы по продуктам;
- Опыт работы в философии Agile как плюс.