Ведущий специалист клиентского отдела

Финансовое ателье Grottbjorn расширяет команду Центрального офиса. Приглашаем опытного, гибкого в обязанностях и готовым к новым событиям и желанием развиваться в сфере финансов нашего нового коллегу на должность ведущего специалиста Клиентского отдела.

Чем будешь заниматься:

• Коммуникация с клиентами по вопросам подготовки документов для заключения договоров брокерского обслуживания и т.д.
• Анализ ФХД клиента, подготовка первичного комплекта документов
• Регистрация клиента во внутренних системах учета
• Документарное сопровождение действующих клиентов
• Расторжение договоров
• Обработка обращений клиентов (телефон и e-mail)
• Взаимодействие со структурными подразделениями компании
• Обнаружение проблем, связанных с приемом документов от клиентов, и их дальнейшее решение

• Будет являться преимуществом наличие аттестата ФСФР серии 1.0 или свидетельства о квалификации НАУФОР (6 уровень)

• Наставничество

Ты нам подходишь, если:

• Имеешь высшее образование (экономическое/финансовое/математическое)
• Знания российского законодательства (в частности, ФЗ-115), принципов документарных операций
• Грамотная письменная и устная речь
• Умеешь решать вопрос клиента, а не желаешь быть правым
• Умеешь слушать и, а главное, слышать клиента
• Умеешь анализировать действия/бездействия и их последствия
• Внимателен к мелочам
• Способен поставить интересы дела выше личных интересов в случае такой необходимости
• Не бояться спрашивать, если не знаешь.

Хорошим результатом твоей работы будет, если:

• Процедуры оформления документов, проверок выполнены верно и в срок
• Клиентом получены ответы на его вопросы в полной и понятной форме
• Проблемы (вопросы) клиентов решены с минимальным количеством циклов обращения
• Задачи выполняются без напоминания.

Условия:

• Официальное трудоустройство, график работы 5/2 (08.00-17.00/09.00-18.00/10.00-19.00)
• Заработная плата: (оклад+мотивационная часть) по результатам собеседования;
• Офис в центре города;
• Перспективы профессионального развития и личностного роста;
• Регулярное специализированное обучение;
• Активная корпоративная культура;
• Годовой абонемент в самый яркий фитнес-клуб города.