Начальник отдела клиентского обслуживания (физические лица), Москва (м. Багратионовская / Фили)

​​​​​​​Чем предстоит заниматься:

• Осуществление общего руководства отделом (сотрудники в подчинении: операционный отдел + касса)
• Обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
• Контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию физических лиц;
• Организация и контроль процессов обслуживания клиентов для обеспечения качественного сервиса:
• Обеспечение достижения отделом плановых показателей (связанных с продажами)
• Контроль за соблюдением действующих регламентов, законодательства и нормативных актов)
• Предоставление отчетов по отделу

Наши пожелания:

• Высшее образование;
• Опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
• Опыт управления персоналом от двух лет;
• Опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
• Знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.

Мы предлагаем:

• Достойный доход: оклад + ежемесячная премия (обсуждается на собеседовании)
• Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка
• График 5/2, пн-чт 9:00 — 18:00, пт 9:00 — 16:45
• ДМС со стоматологией
• Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн курсы, корпоративная библиотека
• Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров
• Дружный коллектив и опытный руководитель
• Карьерный рост в Банке топ-10 лучших работодателей России по версии РБК