Менеджер по работе с рекламациями

Обязанности:

• прием, рассмотрение, подготовка ответов на рекламации, общение с клиентами
• мониторинг статуса рекламаций, предоставление обратной связи клиентам
• контроль возврата несоответствующих деталей и запчастей поставщикам, а также поставок нового товара покупателям по рекламации
• получение и анализ обратной связи от клиентов
• предоставление отчета менеджерам и руководству
• возврат и рекламации с поставщиками РФ и зарубежных поставщиков

Требования:

• опыт работы с запчастями, деталями для спецтехники
• разрешать конфликтные ситуации с клиентом
• коммуникативные навыки, уметь найти индивидуальный подход к каждому клиенту
• стрессоустойчивость
• уверенный пользователь ПК, 1С
• владение навыками деловой переписки

Условия:

• Официальное трудоустройство РФ
• Комфортный офис
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 с понедельника по четверг и в пятницу с 9.00 до 17.00