Стахановская улица 54П
Чем предстоит заниматься:
-
Управлять командой технического сопровождения, обеспечивая высокий уровень поддержки клиентов.
-
Повышать эффективность и качество работы команды.
-
Организовывать работу отдела: ставить задачи, распределять ресурсы, контролировать выполнение.
-
Анализировать инциденты и проблемы в работе систем, формулировать задачи для улучшения и повышения качества продукта.
-
Выстраивать быстрое и эффективное взаимодействие со смежными командами, анализировать проблемы, формулировать задачи для улучшения продуктов и повышения его качества;
-
Влиять на развитие продукта через реактивный и проактивный подходы.
-
Разрабатывать и систематизировать обучающие материалы для сотрудников.
-
Внедрять инструменты мониторинга, дашборды и автоматизацию процессов, в том числе с использованием ИИ.
Мы ждём от кандидата:
-
Образование в сфере IT или смежных областях.
-
Опыт руководства командой поддержки/эксплуатации (от 3 лет).
-
Лидерские качества, грамотная техническая и деловая речь, умение аргументированно отстаивать позицию, работать в команде.
-
Умение и желание общаться с бизнесом, отдел разработки и аналитиками, топ-менеджерами компаний.
-
Глубокое понимание IT-инфраструктуры, архитектуры систем, баз данных, инфраструктуры, понимание Customer Experience и метрик, постоянная работа над улучшением метрик.
-
Опыт работы с продуктовыми командами: выявление проблем, предложение решений, трансформация обратной связи в улучшения продукта.
-
Аналитический склад ума, внимание к деталям, работа с большими объёмами данных.
-
Умение оптимизировать процессы, выявлять проблемные зоны и внедрять улучшения.
-
Будет плюсом: знание языков программирования (Go, Python, JS) для автоматизации задач.
Мы предлагаем:
- Работа в аккредитованной IT компании;
- Официальное трудоустройство (с первого рабочего дня);
- «Белая» зарплата;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (в пятницу укороченный день на 1 час);
- Развитая инфраструктура (удобная транспортная развязка, вблизи несколько остановок общественного транспорта, так же в шаговой доступности расположены две большие столовые (можно вкусно и не дорого пообедать), кофейни, кафе, магазины);
- Две большие парковки на территории офиса.
Развивайся вместе с нами и помогай развиваться нашей компании!
