Привет! Я Ника, hr команды Сипуни.
Сипуни — это телефония. Помогаем компаниям дозваниваться до клиентов: настраиваем распределение звонков, даём аналитику, подключаем интеграции с CRM.
Продукт решает реальные проблемы пользователей: звонки не теряются, менеджеры не путают клиентов, CRM сама подсказывает, кто звонит.
В 24-м году мы выросли х2 по прибыли и растём дальше, быстрее рынка.
Ищу специалиста поддержки.
Поддержка у нас – часть продуктовой команды. Ребята знают проблемы и потребности пользователей "из первых уст", поэтому инсайты от поддержки помогают развивать продукт.
Ребята каждый день делают умную и нужную работу: разбираются в сути вопроса пользователя и помогают ее решить.
Ваша цель: сделать так, чтобы пользователь остался доволен, получив помощь быстро, по делу и без лишних кругов ада.
Что нужно делать:
-
Общаться с клиентами, помогать разобраться с продуктом. Без скриптов и шаблонов. Просто, понятно и по-человечески.
-
Искать решения под конкретные задачи. Задачи часто нестандартные, нужно думать и искать творческие решения.
-
Изучать продукт. На старте информации будет много, желание вникнуть вам очень пригодится. А мы поможем.
Вы подходите, если:
-
Любите помогать людям.
-
Понимаете, что пользователь приходит с проблемой, а не от скуки.
-
Быстро и грамотно печатаете.
-
Интересуетесь IT, любите разбираться в технических штуках.
-
Терпеливы, даже если пятый раз объясняете одно и то же.
Что мы предлагаем:
-
Полная удаленка. Можете работать из любой точки мира;
-
График 5\2 с 9:00 до 18:00 мск, выходные — суббота и воскресенье.
-
Оклад 80k на руки, оформление по ТК;
-
Компенсация терапии и обучения за счет компании;
-
Безлимитный доступ в библиотеку Литрес;
-
Корпоративную скидку в SkyEng;
Пространство для роста есть. У нас много примеров, когда ребята брали на себя больше задач внутри отдела или переходили на новые должности. Для кого-то поддержка стала ступенькой в развитии, а для кого-то – выбором на годы.
Если чувствуете, что это про вас, оставляйте отклик.
