Менеджер по работе с заказчиками

Обязанности:

• Формирование и согласование технико-коммерческих предложений по ИТ-услугам для заказчиков;

• Разработка документации ИТ-сервисов: SLA, OLA, ресурсной архитектуры и прочее;

• Координация подготовки ИТ-сервисов к предоставлению/изменению/выводу из эксплуатации;

• Управление уровнем/качеством обслуживания при предоставлении ИТ-сервисов;

• Обработка эскалаций Заказчика в рамках предоставления ИТ-сервисов;

• Управление фактической себестоимостью ИТ-сервисов;

• Предоставление регулярной отчетности по ИТ-сервисам.

Требования:

• Высшее образование по направлениям: экономика, менеджмент, информационные технологии;

• Опыт практической работы не менее 1 года;

• Знание стандартного ПО (MS Office, MS Outlook, 1С.Предприятие);

• Знание предметной области в рамках своего функционального направления.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
• Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия);
• Внутренний университет;
• Корпоративная электронная библиотека.