Оператор call-центра

Компания "ИЗОМАТ-СТРОЙ" на рынке более 20 лет. На ногах стоим твёрдо и наши планы идут на годы вперед.
В связи с реструктуризацией отдела продаж, в компанию требуется оператор call-центра.

Обязанности:

На первом этапе мы проведем обучение по продуктам компании, вы поймете чем мы занимаемся, как мы это делаем, кто наш клиент. Изучите речевые модули, CRM и ваш функционал в ней.

После этого ваши задачи:

• Обработка входящего потока;
• Квалификация и консультирование клиентов;
• Внесение информации в CRM;

  Далее вы изучите нашу методику оценки работы менеджеров в разрезе их телефонных переговоров, а так же интеграцию к CRM, которая позволяет проводить оценку.
  После этого к вашим задачам добавится:

• Оценка телефонных звонков менеджеров (до 100 звонков/мес).

  К этому моменту ваш испытательный срок закончится.

• Далее вы изучите нашу систему учета, чтобы максимально самостоятельно и полно отвечать на вопросы клиентов не привлекая менеджеров.
• Если вам будет с нами по пути и вы захотите заполучить должность менеджера, вы сможете этого добиться с нашей помощью.

Требования:

• Высокие коммуникативные навыки;
• Вежливость и доброжелательность;
• Пытливый ум;
• Внимательность;
• Способность и желание находить ответы вопросы;
• Высокий уровень эмпатии;
• Разумный уровень стрессоустойчивости;

• Приветствуется опыт работы оператором call-центра.

Условия:

• Оформление по ТК РБ с первого дня.
• Полностью белая ЗП и прозрачная мотивация.
• Мы поможем вам адаптироваться на новом месте. Научим, подскажем, проконтролируем.
• Комфортный офис рядом с метро.

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта но с соответствующими софт скилами и большим желанием работать с нами!

Продавать не нужно, для этого у нас есть менеджеры. Ваша основная задача: общение с клиентами, консультирование по продуктам компании.

ВАКАНСИЯ ЯВЯЕТСЯ ПЕРСПЕКТИВНОЙ