Каруна — это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.
С 2015 года мы создаём софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.
Главная ценность Каруны — люди.
Вкладываемся в развитие и обучение. Всегда открыты для идей и инициатив. Премируем, одариваем. У нас команда, как семья, офис 99 из 10, удалёнка, если хочешь, и фееричные кутежи.
И сейчас мы ищем CRM Architect.
Задачи, с которыми ты будешь работать:
- Аудит внешних интеграций (email, push, SMS), выявление точек отказа
- Проектирование структуры и схемы пользовательских событий
- Настройка валидации и алертов для входящих событий
- Документирование CRM-интеграций и логики триггеров
- Реализация приёма внутренних событий в Exponea (Bloomreach)
- Запуск retention-механик и реактивационных сценариев с использованием Exponea (Bloomreach)
- Построение пользовательских сегментов (RFM, lifecycle и др.)
- Создание и запуск персонализированных customer journeys
- Проведение knowledge sharing по архитектуре и best practices внутри команды СRM
Ожидаем от тебя:
- Экспертизу в CRM-системах: опыт построения и масштабирования архитектуры клиентских коммуникаций (email, push, SMS, in-app)
- Практический опыт работы с Exponea / Bloomreach или другими CDP/маркетинговыми платформами
- Понимание событийно-ориентированной архитектуры: умение проектировать структуру событий, систему именования, обработку и валидацию входящих данных
- Опыт настройки мониторинга и алертов: знание подходов к контролю доставки сообщений и выявлению сбоев в реальном времени
- Навыки построения пользовательских сценариев (customer journeys): от welcome-механик до сложных multi-touch реактивационных цепочек
- Работа с сегментацией пользователей: разработка стратегий на основе RFM, жизненного цикла, поведенческих и транзакционных паттернов
- Понимание API-интеграций и точек отказа в связке CRM ↔ внешние каналы (email/SMS/push-провайдеры)
- Навыки документации архитектуры: умение систематизировать технические решения, описывать логику триггеров, ограничения и зависимости
- Опыт взаимодействия с продуктовыми, аналитическими и маркетинговыми командами, участие в кросс-функциональных проектах
Будет плюсом:
- Опыт работы fintech, gaming, trading продуктах
- Знание SQL, JSON-схем, Postman
- Опыт миграции или внедрения Exponea/Bloomreach с нуля
- Опыт с системами A/B-тестирования, аналитики и CDP
Предлагаем:
-
Оформим официально. Офис или удалёнка — решать тебе.
-
Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера.
-
Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и ты приезжай!
-
Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off.
-
Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС после ИС, оргранизуем спорт в офисе. А ещё у нас есть психолог.
-
Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами.
-
Karuna benefit bar, где у тебя есть депозит от компании. В меню: компенсация спорта, языковых уроков, твоего личного психолога, конференций, отпуска, и многого чего ещё.
