Менеджер клиентского сервиса (работа с рекламациями)

Компания-лидер на рынке питьевой воды Москвы и Санкт-Петербурга.

2 собственных производства в г. Домодедово и Санкт-Петербурге с мощностью более 1500 тыс. бутылей в час. Наше производство всегда доступно для посещения гостей. Команда – это 240 постоянных сотрудников.

Что нужно будет делать?

• Никакого холодного поиска! Принимать, обрабатывать и отвечать на претензии и жалобы клиентов компании, полученных по любым каналам связи.
• Вести переговоры с клиентами с целью решения сложных вопросов по обеспечению водой и повышению уровня удовлетворенности клиентов.
• Консультирование клиентов, как физических, так и юридических лиц, по нашим товарам, услугам и условиям сотрудничества.
• Выполнять обзвон клиентов по базе, не заказывающих продукцию компании с целью продажи наших товаров и услуг, расширять чек.

Что мы хотим видеть в нашем будущем коллеге?

• Опыт в сфере телефонных продаж будет преимуществом. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с большим желанием зарабатывать - мы всему обучим.
• Любите и умеете общаться с людьми, легко находите общий язык.
• Владеете грамотной устной и письменной речью.

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство, с отпусками, больничными, выплатами без задержек. Полностью белая компания.
• Фикс – 52 200 на руки + KPI 34 800 на руки
• Место работы: ОФИС! Москва, ул. Каховка, д.20
• График работы: 5/2 с 9:00-18:00