Аккаунт-менеджер

Требования:

• Желателен опыт работы в сфере интернет-маркетинга в агентстве;
• Понимание digital-маркетинга и инструментов, какие и для чего используются;
• Знание систем аналитики и опыт создания отчетов на их основе (Метрика + GA);
• Опыт работы с дебиторской задолженностью и своевременным сбором оплат;
• Опыт решения сложных ситуаций с клиентами;
• Понимание базовых принципов работы с SEO-проектами;
• Высокий уровень коммуникабельности, внимательность;
• Умение общаться с клиентами по телефону и вести деловую переписку в почте;
• Умение работать в CRM;
• Умение взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений;
• Развитое чувство ответственности.

Обязанности:

• Активно общаться с клиентами по телефону и вести деловую переписку в почте;
• Выявлять потребности клиентов, вникать в их бизнес, консультировать по вопросам;
• Постановка задач участникам проектной группы и контроль исполнения обязанностей всех участников проектов;
• Контроль качества проводимых работ;
• Работа с системами web-аналитики и статистики;
• Подготовка отчетности для клиентов по оказываемым услугам;
• Контроль сроков оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью;
• Удержание клиентов и повышение их лояльности;
• Выстраивать долгосрочные отношения склиентами.

Условия:

• Удаленный формат работы;

• Заработная плата: фикс + KPI;

• Возможность получить знания в сфере digital-маркетинга;

• Перспектива карьерного роста.