Руководитель отделения клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 14.05.2025
Работодатель: Концепция Здоровья
Уровень зарплаты:
от 100000 до 250000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

О компании:

Компания Концепция здоровья - это Российская производственная компания,

которая производит и продает 100% натуральные средства для здоровья,

красоты, молодости и жизненного тонуса.

Мы предлагаем возможность полной самореализации в компании-производителе

продукции для улучшения здоровья людей. Мы создаем команду,

ориентированную на заботу и успех. И вы можете стать частью нашей команды.

Также мы даем такие условия, что ваша зарплата будет зависеть только от ваших

возможностей и вклада в деятельность компании. Потолка нет.

Обязанности:

  • Разработка стратегии развития клиентского сервиса (продаж, доставки,

    клубной программы, инфо поддержки)

  • Руководство, организация и координация работы клиентских отделов компании

  • Проведение аудита клиентского сервиса

  • Инициация и ведение проектов, по улучшению взаимодействия клиента с

    нашей компанией

  • Участие в автоматизации процессов и оцифровки метрик продаж и взаимодействия с клиентами

  • Контроль и корректировка процессов для достижения еженедельных и

    ежемесячных планов

  • Формирование команды (совместно с HRZ, обучение, мотивация, постановка и

    распределение задач, контроль результатов

  • Плотное взаимодействие с другими отделами компании [Маркетинг, Отделение развития, Отделение качества)

Требования:

  • Опыт руководителя отдела продаж или отдела клиентского сервиса не менее года

  • Опыт внедрения CRM в отделах продаж

  • Опыт работы с программами «Мой склад», 1 С или их аналогами

  • Возможность работать в мск часовом поясе

  • Готовое рабочее место: компьютер/ноутбук + интернет

  • Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми

  • Инициативность

  • Систематичность в планировании и доведении поставленных задач до полной реализации

  • Умение мотивировать других

Условия:

  • График работы: 5/2 с 10 до 19

  • Частично удаленная работа

  • Доход, который складывается из оклада и % при достижении плана продаж

  • Официальное трудоустройство

  • Полностью белая зарплата

  • Зарплата каждую неделю

  • Возможности для профессионального роста до коммерческого директора