Руководитель дирекции по сопровождению клиентов (B2B, продукты 1С)

Дата размещения вакансии: 17.03.2025
Работодатель: Первый Бит
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
Более 6 лет

За 27 лет работы на рынке по автоматизации бизнеса, компания Первый БИТ реализовала больше 300 000 тысяч внедрений IT-продуктов. Компания нацелена на долгосрочное сотрудничество с Клиентами и хочет увеличивать их количество за счет качества оказываемых услуг.

Компания Первый БИТ ищет руководителя дирекции, который умеет строить, внедрять и развивать эффективные системы по работе с Клиентами (B2B).

Что предлагает компания:

  • Статус лидера. Дирекция курирует все отделы сопровождения копании, помогая руководителям и их командам добиваться лучших результатов.
  • Стратегические цели. Возможность создать и масштабировать одну из лучших систем по работе с Клиентами в IT-сфере.
  • Свободу в принятии управленческих решений. Вы профи в своем деле, поэтому мы вам доверяем - действуйте.
  • Развитие компетенций. Мы проводим тренинги для сотрудников с топовыми бизнес-тренерами.
  • Профессиональная среда. Регулярно организуем online и offline встречи руководителей для обмена опытом.
  • Формат работы на выбор. Вы можете работать из офиса, а также рассмотреть гибридный график.
  • Официальное трудоустройство в IТ-компании.
  • Льготное ДМС для сотрудников и их родственников.
  • Финансовые условия согласовываются на финальном собеседовании.

ЗАДАЧИ:

  • Анализ бизнес-процессов отделов сопровождения в точках контакта с Клиентами.
  • Анализ эффективности используемых ресурсов и систем.
  • Организация работы направления - создание, актуализация и внедрение инструментов, регламентов, систем мотиваций, бизнес-процессов.
  • Создание инструментов для улучшения Клиентского сервиса.
  • Построение обучения в направлении.
  • Обеспечение выполнения плановых показателей по направлению.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

  • Вы обладаете значительным опытом в продажах\сопровождении IT-продуктов;
  • Владеете различными техниками продаж и умеете вести переговоры с Заказчиками.
  • Имеете знания и опыт работы с продуктами 1С (Обязательно).
  • Занимались организацией процесса продаж - управляли воронкой, метриками и результатами.
  • Работали с Клиентским опытом и знаете методы построения Клиентского пути.