Москва
За 27 лет работы на рынке по автоматизации бизнеса, компания Первый БИТ реализовала больше 300 000 тысяч внедрений IT-продуктов. Компания нацелена на долгосрочное сотрудничество с Клиентами и хочет увеличивать их количество за счет качества оказываемых услуг.
Компания Первый БИТ ищет руководителя дирекции, который умеет строить, внедрять и развивать эффективные системы по работе с Клиентами (B2B).
Что предлагает компания:
- Статус лидера. Дирекция курирует все отделы сопровождения копании, помогая руководителям и их командам добиваться лучших результатов.
- Стратегические цели. Возможность создать и масштабировать одну из лучших систем по работе с Клиентами в IT-сфере.
- Свободу в принятии управленческих решений. Вы профи в своем деле, поэтому мы вам доверяем - действуйте.
- Развитие компетенций. Мы проводим тренинги для сотрудников с топовыми бизнес-тренерами.
- Профессиональная среда. Регулярно организуем online и offline встречи руководителей для обмена опытом.
- Формат работы на выбор. Вы можете работать из офиса, а также рассмотреть гибридный график.
- Официальное трудоустройство в IТ-компании.
- Льготное ДМС для сотрудников и их родственников.
- Финансовые условия согласовываются на финальном собеседовании.
ЗАДАЧИ:
- Анализ бизнес-процессов отделов сопровождения в точках контакта с Клиентами.
- Анализ эффективности используемых ресурсов и систем.
- Организация работы направления - создание, актуализация и внедрение инструментов, регламентов, систем мотиваций, бизнес-процессов.
- Создание инструментов для улучшения Клиентского сервиса.
- Построение обучения в направлении.
- Обеспечение выполнения плановых показателей по направлению.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Вы обладаете значительным опытом в продажах\сопровождении IT-продуктов;
- Владеете различными техниками продаж и умеете вести переговоры с Заказчиками.
- Имеете знания и опыт работы с продуктами 1С (Обязательно).
- Занимались организацией процесса продаж - управляли воронкой, метриками и результатами.
- Работали с Клиентским опытом и знаете методы построения Клиентского пути.