Вам предстоит:
-
Разработать и внедрить комплексную стратегию сервиса и обучения, которая будет включать создание необходимой документации, с учетом специфики проекта, чтобы обеспечить качественное обучение сотрудников;
-
Организовывать обучение на онлайн-платформе (ServiceGuru), проводить обучение и аттестацию персонала;
-
Разработать и внедрить систему мотивации и адаптации персонала, систему грейдов;
-
Контролировать качество сервиса и анализировать обратную связь;
-
Разработать чек-листы для проверки эффективности работы персонала;
-
Оценивать эффективность обучения и составлять отчетность.
Наш идеальный кандидат:
-
Имеет опыт работы в сфере общественного питания не менее 3-х лет, опыт в премиум-сегменте обязателен;
- Имеет четкое представление о специфике работы на банкетных площадках;
- Эксперт в премиум-сервисе, ориентированный на клиента;
- Вдохновляющий тренер и наставник;
- Мастер коммуникации и дипломатии;
- Образец организованности и внимания к деталям;
- Хладнокровен в стрессовых ситуациях и эмпатичен в общении;
- Аналитик, работающий с данными для развития.
Наш идеальный кандидат тот, кто превращает обычные мероприятия в незабываемые события, повышает лояльность гостей и укрепляет репутацию нашей компании как лидера в сфере премиум-сервиса.
Мы предлагаем:
-
Работу в стабильной и развивающейся компании с высоким уровнем корпоративной культуры;
-
Конкурентную заработную плату с прозрачной системой премирования;
-
Организованное корпоративное питание;
-
Реальные возможности для профессионального роста и обучения;
-
Гибкий график работы, который позволит вам эффективно планировать свое время (с учетом графика мероприятий);
-
Работу в команде увлеченных профессионалов, где вас поддержат и помогут развиваться профессионально.
Если Вы цените качество, высокие стандарты сервиса и вы готовы управлять сервисом на высшем уровне, тогда мы будем рады видеть вас в нашей команде!
