Координатор по работе с гостями в ОАЭ

Координатор по работе с гостями с переездом в ОАЭ

Обязанности:

• Создание положительного опыта для гостей: Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности гостей на всех этапах их пребывания.
• Обработка запросов и жалоб: Эффективное решение проблем и обращений гостей, быстрое реагирование на их потребности.
• Координация услуг: Взаимодействие с различными отделами (ресторан, уборка, спа и т.д.) для обеспечения бесперебойного обслуживания гостей.
• Проведение опросов удовлетворенности: Сбор обратной связи от гостей для оценки их опыта и выявления возможностей для улучшения.
• Организация мероприятий: Помощь в планировании и проведении специальных мероприятий и активностей для гостей.
• Поддержание базы данных гостей: Ведение записей о предпочтениях и особых запросах гостей для персонализации обслуживания.
• Обучение персонала: Проведение тренингов для сотрудников по стандартам обслуживания и взаимодействия с гостями.

Требования:

• Образование: Высшее образование в области гостиничного дела, менеджмента или смежных областях будет преимуществом.
• Опыт работы: Предпочтительно наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов, особенно в гостиничном бизнесе.
• Навыки общения: Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно взаимодействовать с разными типами гостей.
• Организационные навыки: Способность управлять несколькими задачами одновременно и работать в условиях многозадачности.
• Знание языков: Владение несколькими языками будет преимуществом, особенно английским.
• Клиентоориентированность: Стремление к предоставлению исключительного сервиса и создание уникального опыта для гостей.
• Технические навыки: Умение работать с компьютерными системами и программами, используемыми в гостиничном бизнесе.

Условия:

• От 3 550 AED + 185 AED (пособие за знание языка. Выплаты производятся раз в месяц
• Перелет, питание , жилье предоставляются компанией
• Трансфер от работы до места проживания предоставляется бесплатно
• Также предоставляем курсы по занятиям англиским языком.