Руководитель сервисного отдела

CityAir (CityAir.ru) — аккредитованная IT-компания, резидент Сколково и Технопарка Новосибирского Академгородка.

• Мы разрабатываем и производим компактные посты мониторинга атмосферного воздуха, программное обеспечение и программно-аналитические сервисы в области управления качеством атмосферного воздуха для государственных и промышленных организаций.
• Мы работаем в 23 субъектах Российской Федерации и более чем на 20 крупных промышленных площадках, таких как Норникель, НЛМК, РМК, ВТУ, Лукойл и др.
• Наша цель - оцифровать качество воздуха всех городов РФ. ​​​​​

Продукты CityAir

• Программно-аппаратный комплекс CityAir для экологического мониторинга, анализа и прогнозирования качества воздуха в городах и на предприятиях.
• Инструменты работы с данными. Комплекс программных решений для доступа к информации о состоянии атмосферного воздуха.
• Инструменты расчета и прогнозирования состояния воздушной среды. Система моделирования рассеивания пассивных примесей от источников, расчета переноса химически активных примесей в атмосферном воздухе и инструменты для оценки вклада источников загрязняющих веществ.

• Мы ищем Руководителя отдела сервиса в команду, занимающуюся поддержкой технологически сложных измерительных приборов для мониторинга качества воздуха и цифровой экологической платформы.

Обязанности:

• Организация работы сервисного отдела, подбор, обучение и руководство персоналом. Анализ и повышение эффективности работы отдела.
• Обеспечение поддержки внедренного программного обеспечения и работоспособности смонтированного оборудования. Проведение обучения для Заказчиков. Ведение системы управления инцидентами.
• Обеспечение качества технических решений при эксплуатации и модернизации систем экологического мониторинга на объектах Заказчика, включая дистанционных непрерывный мониторинг за работой систем экологического мониторинга.
• Координация взаимодействия с техническими отделами (Разработка ПО, Разработка оборудования, Исследователи) в ходе реализации проектов. Разработка исходных требований на доработку продуктов по результатам обратной связи.
• Организация и хранение произведенного оборудования, запасных частей, материалов, инструмента и стендов. Сопровождение процессов отгрузки.
• Планирование и управление бюджетом и ресурсами, согласование годовых и периодических планов обслуживания, ремонта и поверки оборудования.
• Взаимодействие с подрядчиками (поверка средств измерений, логистика, монтаж).
• Управление базой знаний отдела. Разработка инструкций и регламентов для сотрудников отдела. Разработка инструкций к нестандартным отгрузкам для подрядчиков и Заказчиков.

Требования:

• Опыт работы на руководящих должностях в соответствующей профилю организации отрасли не менее двух лет.
• Опыт выстраивания процессов поддержки продуктов, состоящих из программного обеспечения и оборудования.
• Высшее техническое образование. Преимуществом будет наличие 2 или 3 группы допуска по безопасности работ на высоте и наличие допуска по электробезопасности не ниже III.

Условия:

• Офис в технопарке Академгородка на Инженерной 18;
• Трудоустройство по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Командировки по необходимости;
• Обеспечим всем необходимым программным обеспечением и оборудованием.

Процесс найма

1. Первичное общее интервью
2. Техническое интервью
3. Тестовое задание (опционально)
4. Интервью с командой (знакомство)