Зоологический переулок 4-6
Основная задача:
-
Предоставляет клиентам возможность удобно записаться на следующий прием и оплатить оказанные услуги.
-
Отвечает за порядок в клиентских данных и диалоге с клиентом: договоры, CRM, таблицы учета, кассовая дисциплина.
Администратор в центре:
-
Поддерживает административные процессы: документы, информирование коллег, задачи обработки информации, статистика.
-
Что не делает Администратор в центре: не обрабатывает клиентские звонки и сообщения в чатах, не ведет заказ расходных материалов, не ведет соц.сети, не заполняет карты врачам.
Возможен переход в позицию "Клиентский Менеджер в контакт-центре":
Для тех, кому больше нравится работа с клиентами в мессенджерах и звонках (контакт-центр / колцентр) - при отклике сообщите пожалуйста в сопроводительном письме, что вам более интересна работа онлайн с гибридным графиком. Оператор контакт-центра - это похожая вакансия консультирования клиентов, только формат работы после очной стажировки будет удаленный.
Какие условия мы предлагаем:
-
График 2/2, время работы центра 9-21.
-
Принимают 4 кабинета, это небольшой центр оказания услуг. Спокойная адаптация в зависимости от вашей скорости. Есть инструкции, всё объясним, покажем.
-
Оплата по договору. Система мотивации - складываем дни по графику, надбавки за функции, премии и получаем доход. Система мотивации прозрачная, подробно объясним и покажем. В вакансии указан действующий фактический диапазон дохода для работающих сейчас сотрудников.
Мы ожидаем:
-
Ваш опыт работы с клиентами получающими услуги по записи является профессиональным (консультант, контакт-центр или клиентский менеджер).
-
Логика crm как методологии, основные метрики оценки сервиса, принципы работы с возражениями, конфликтология и консультирование - всё это для вас часть профессии и вашего обучения, а не "случайные наблюдения".
-
Вы владеете популярными и актуальными инструментами работы Клиентского Менеджера (мессенджеры, таблицы с формулами, CRM, системы лояльности и маркетинговые инструменты) и вас не пугают ит-технологии прошлого десятилетия - для вас это обычные инструменты профессии.
-
Внимательность! Напишите пожалуйста в сопроводительном письме - Вам будет удобен видео-звонок или только личное интервью? Так мы по первому сообщению поймем, что вы смогли прочитать текст вакансии. Если же вакансия вам не подходит, то направьте массовый отклик-рассылку или пустое сопроводительное письмо.
