Менеджер по продажам

Обязанности:

• работа с клиентами книжного интернет-магазина, оформление заказов, активные продажи (исходящие звонки и письма, работа с клиентской базой, превращение «спящих» клиентов в активных, обзвон брошенных корзин).
• прием и обработка заказов из интернет-магазина (согласование сроков и условий доставки);
• персональное сопровождение клиентов, оформивших заказ;
• контроль исполнения заказов (координация с логистикой, складом, службой доставки);
• инициативный контакт с клиентом после получения заказа (благодарность, сбор обратной связи, предложение новых поступлений);
• проведение презентаций и переговоров для клиентов, поддержание контакта с клиентами с помощью мессенджеров и почты;
• работа над развитием клиентской базы;
• урегулирование претензий, возвратов;
• участие в организации и проведении мероприятий (книжные ярмарки, презентации и т.д.);
• документооборот, выставление счетов, контроль оплат, осуществление отгрузок, контроль доставок;
• выполнение плановых показателей.

Требования:

• опыт работы в продажах (опыт работы в книжном бизнесе является преимуществом);
• знание книжного рынка (будет являться преимуществом);
• готовность к исходящим обзвонам по теплой базе клиентов;
• высшее образование;
• аккуратность, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности;
• умение работать в стрессовых ситуациях;
• опытный пользователь MS Office, отличное владение MS Excel, знание 1С УТ 11.5 (будет преимуществом)
• желательно наличие рекомендаций.

Условия:

• Полная занятость.
• График работы: пн-пт, с 10:00 − 19:00. Офис м. Пролетарская, м. Крестьянская застава.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Уровень заработной платы от 90 000 рублей (фикс + KPI), обсуждается по итогам собеседования с успешным кандидатом.
• Испытательной срок 3 месяца.