Менеджер поддержки клиентов и контента

В сеть цветочных магазинов требуется: Менеджер поддержки клиентов и контента.

Обязанности:

Работа с отзывами клиентов на платформах (2ГИС, Яндекс, Карты и др.): ответы, решение проблем, поддержание позитивного имиджа компании.

Поддержание актуальности информации о компании на корпоративных сайтах, сторонних площадках и картографических сервисах.

Контроль качества карточек товаров на сайтах компании: проверка цен, описаний, изображений и других параметров.

Ведение социальных сетей: создание и публикация контента (посты, сторис), взаимодействие с аудиторией (ответы на комментарии и сообщения).

Прием входящих звонков, консультация клиентов, перенаправление звонков соответствующим отделам.

Обработка входящей корреспонденции (электронной и бумажной), запрос недостающих документов, контроль их доставки.

Подготовка отчетов по отзывам, рейтингам, упоминаниям компании в интернете, а также аналитика данных с корпоративных сайтов.

Контроль списания цветов: сверка фотографий, отчетов и данных в системе 1С.

Требования:

Опыт работы в аналогичной должности (администратор, SMM-специалист, контент-менеджер и т. д.).

Знание платформ для работы с отзывами (2ГИС, Яндекс, Карты).

Опыт работы с CMS (админками сайтов).

Базовые знания 1С или готовность обучиться.

Опыт ведения соцсетей (Instagram, VK, Telegram).

Навыки работы с Excel / Google Таблицами (отчеты, сводные данные).

Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям.

Умение работать с большим объемом данных, аккуратность и ответственность.

Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.

Способность быстро обучаться и адаптироваться.

Условия:

График: 5/2, с 09:00 до 18:00 часов.

Официальное трудоустройство.

Оплачиваемый отпуск, оплата больничного, корпоративные скидки.

Стабильная заработная плата.

Офис по адресу Новаторов 10.