Менеджер по сопровождению клиентов

СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растём почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъём.

Если тебе откликается такой подход — присоединяйся к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Работа с закрепленной клиентской базой: информационная поддержка, консультирование клиентов об услугах компании, повышение уровня лояльности клиентов к компании
• Активное взаимодействие со смежными подразделениям с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов
• Отслеживание отправлений, работа с контрольными точками и своевременностью доставки
• Обработка запросов (почта, телефон, команда и др.) от Клиентов или от коллег по работе Клиента, оперативное решение текущих вопросов

Чего мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами от 3х месяцев (B2B, B2C)
• Знание основ деловой переписки и этикета
• Уверенное знание компьютера (MS Office, Excel)
• Аналитический склад ума, мышление близкое к продающему.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полный соц.пакет (оплата отпуска, больничного)
• "Белую" зарплату: оклад + ежемесячная + годовая премии
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Комфортный вход в должность: обучение и наставничество
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Продуманную систему развития: обучение от ведущих бизнес-тренеров страны, корпоративный университет, бизнес-библиотека
• Адрес: г. Уфа, ул. Революционная, 98/1, блок А