Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация входящих обращений клиентов;
• Работа с заявками от клиентов;
• Разработка скриптов автоматизации рутинных задач;
• Работа с мониторингом производительности PerfExpert
• Консультирование клиентов по возможностям программного продукта
• Регламентный мониторинг производительности Информационных систем Заказчиков с использованием собственного инструментария фирмы;
• Давать рекомендации и консультации по вопросам корректной эксплуатации Продуктов;
• Консультирование устно и/или в письменном виде
• Оформление работы, отчеты

Требования:

• Работа в офисе (полная занятость, рабочий день с 9:00 до 18:00) !!! не рассматриваются удаленная работа, частичная занятость, гибкий график!!!
• Опыт не менее 3 лет на аналогичной должности или на одном из мест работы
• Техническое образование. Возможен переход из смежных (не ИТ) направлений;
• Коммуникационные навыки, усидчивость, обучаемость, пунктуальность.
• Опыт работы с реляционными базами данных;
• Аналитический склад ума, математические навыки, системное мышление;
• Владение одним или несколькими языками программирования (или скриптовыми языками).

Приветствуется:

• Высшее или инженерное средне-специальное образование
• Хорошее знание Windows/Linux
• Работа с СУБД
• Опыт в разработке запросов T-SQL;
• Опыт работы с планами выполнения и оптимизации T-SQL запросов;
• Опыт работы с профайлером, расширенными событиями (настройка, анализ) ;
• Опыт работы с 1С: Предприятие;
• Опыт работы с Microsoft Dynamics AX/CRM.

Условия:

• Место работы (офис): г. Москва, Ракетный бульвар, 16 (метро ВДНХ) (шаговая доступность от метро и от платформы Маленковская),
• График работы 5/2, рабочий день с 9.00 до 18.00;
• Официальное оформление согласно нормам ТК РФ;
• Своевременные выплаты заработной платы на карту;
• Оплачиваемый отпуск, больничный;
• Стабильная заработная плата, своевременные выплаты, премии.
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Современный офис в тихом зелёном месте рядом с парком