СДЭК Жуковский — динамично развивающееся франчайзинговое подразделение в составе лидера логистического рынка. Мы входим в ТОП-3 по годовому обороту среди франчайзи СДЭК и уверенно движемся к первому месту!
Наша миссия — предоставление качественных логистических решений для корпоративных клиентов (B2B).
Сейчас мы находимся в поиске Руководителя отдела клиентского сервиса!
Обязанности:
1. Управление командой (8 сотрудников)
-
Проведение планерок, обучение и мотивация сотрудников
-
Контроль качества обслуживания клиентов
-
Участие в подборе и адаптации новых членов команды
2. Развитие допродаж в B2B-сегменте:
- Работа только с тёплой клиентской базой (увеличение среднего чека, кросс-продажи, выполнение плановых показателей)
- Внедрение скриптов и улучшение техник продаж
- Личное сопровождение ключевых клиентов при необходимости
3. Аналитика и отчетность
- Подготовка отчётов по выполнению KPI
- Оптимизация процессов для повышения эффективности отдела
Мы ожидаем, что вы:
- Имеете опыт управления командой от 1 года (в продажах или клиентском сервисе)
- Разбираетесь в техниках допродаж и умеете работать с возражениями
- Готовы к удалённому формату руководства
Условия:
- Полностью удаленный формат работы
- График 5/2 (суббота, воскресенье и все гос.праздники выходные дни)
- Время работы: понедельник - четверг с 9:00 до 18:00, пятница всегда сокращенный день с 9:00 до 17:00 по Московскому времени
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, белые выплаты
- Заработная плата: фиксированный оклад + ежемесячный KPI + поквартальные бонусы
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц (10 и 25 число каждого месяца, без задержек)
- Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и больничные
- Позитивная рабочая атмосфера и возможность поработать в востребованной нише
Корпоративные бенефиты СДЭК Жуковский:
- Бонус ко Дню рождения, 8 марта, 23 февраля до - 3000 руб.
- Компенсация 50% расходов на спорт - до 15 000 руб. в год
- Оплата обучения для детей сотрудников руководящего состава - до 60 000 руб. ежемесячно
- Подарки к Новому году для детей до 14 лет
- Компенсация расходов на дополнительное обучение от 50 000 руб. до 100 000 руб.
- Дополнительные оплачиваемые дни к отпуску за успехи в работе
- Велком - боксы - отправляем каждому новому сотруднику после прохождения испытательного срока
- Специальный тариф для сотрудников на отправки посылок через СДЭК - экономия до 40%
Примечание: отбор на данную позицию предполагает выполнение небольшого тестирования, после первичного онлайн - собеседования.
Если вакансия заинтересовала вас - скорее откликайтесь! Мы будем рады познакомиться с вами :)
