MoneyCat активно развивается с 2018 года и уже имеет представительства в различных странах, например, Вьетнам, Филиппины, Индия и Мексика. В ближайшее время мы планируем создать наши представительства еще в нескольких странах Латинской Америки.
В нашей компании работает более 500 профессионалов из разных стран, объединенных одной идеей. Мы не перестаём развиваться, поэтому ищем новых классных специалистов, готовых присоединиться к нашей команде.
Dialer manager
Обязанности.
-
Контроль работы системы и управление параметрам автообзвона.
-
Разработка мероприятий по увеличению контактности.
-
Регулирование и контроль равномерности обзвона.
-
Анализ эффективности планирования, предоставление отчетности о результатах обзвона.
-
Ежедневный контроль выполнения KPI-показателей подразделения.
-
Выстраивание взаимодействия для обеспечения бесперебойной работы системы: с IT-подразделением; с операторами связи и другими смежными подразделениями.
Требования.
-
Скиллы по IVR схемам, для создания/редактирования схем входящих или исходящих IVR.
-
Общие знания и навыки работы с телефонией, настройкой с нуля дайлеров и запуск кампаний исходящих.
-
Понимание основных KPI (CR, Spin Rate, ASR, LCR, Total calls, AIT, AWT, AHT) уметь анализировать и делать выводы.
-
Опыт контроля и управления настройками автодайлера или сопровождения телефонии.
-
Проактивный подход в работе.
-
Опыт формирования отчетности и аналитики операционных показателе.
-
Опыт работы с базами данных.
-
Знание методов статистического анализа, умение работать с аналитическими даннными.
-
Опыт составления сводных таблиц, использование формул, макросов и т.п.
Условия, о которых хочется рассказывать друзьям:
-
Мы активно развиваемся во Вьетнаме, на Филиппинах, в Индии и Мексике и готовимся выходить на новые рынки Латинской Америки.
-
Конкурентная зарплата. Обсуждаем на собеседовании — всё прозрачно.
-
Быстрый и простой процесс найма. Всего два этапа – беседа с HR и интервью с будущим руководителем.
-
Гибкий формат работы — удалённо из любой точки мира или в офисах в Маниле (Филиппины), Хошимине (Вьетнам), Гургаоне (Индия), Москве или Ростове-на-Дону.
-
Финансовые возможности – зарплата в рублях, долларах США или криптовалюте.
Забота о Котах:
-
Внутренний магазин бенефитов — зарабатывай внутреннюю валюту и получай компенсации за обучение, развлечения, занятия спортом, покупки на маркетплейсах, подписки на сервисы и даже страховые взносы;
-
7 оплачиваемых day-off в год — бери, когда захочешь, отдельно от отпуска;
-
Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях;
-
Денежные бонусы в честь свадьбы и рождения ребёнка.
-
Подарки для детей сотрудников: новогодние сюрпризы от Кот Мороза, поздравления первоклашек с началом учебного, подарки на день рождения.
-
Корпоративное обучение английскому – компенсируем 50% стоимости занятий.
Свобода для идей:
У нас любят инициативу. Есть крутая идея — давай обсудим и воплотим!
