В международную компанию ищем Business Analyst с фокусом на Retention-направление.
Ты будешь играть ключевую роль в команде, работающей над удержанием миллионов пользователей по всему миру. Важно не просто собирать и анализировать требования — ты будешь глубоко погружаться в пользовательское поведение, понимать мотивацию и причины оттока, помогать продуктовой команде принимать решения на основе данных и влияния на LTV, churn rate и вовлеченность.
Обязанности:
-
Взаимодействие с продакт-менеджерами, маркетингом, CRM, аналитиками и другими стейкхолдерами для выявления потребностей в зоне удержания и вовлеченности пользователей.
-
Сбор, описание и формализация требований к новым retention-инициативам: триггерные коммуникации, бонусные механики, реферальные программы, персонализированный контент и др.
-
Анализ пользовательских сценариев, данных по воронкам, сегментам и поведенческим паттернам.
-
Выявление проблем в пользовательском пути, генерация идей по повышению Retention и вовлеченности.
-
Участие в подготовке и запуске A/B-тестов, сопровождение аналитической части и корректная интерпретация результатов.
-
Построение и описание бизнес-процессов, влияющих на метрики удержания (BPMN/UML).
-
Участие в проверке и приёмке продуктовых изменений с точки зрения пользы для пользователя и бизнес-метрик.
-
Разработка отчетов и контроль ключевых показателей: churn rate, R1/R7/R30, ARPU, MAU, DAU, session depth/length и др.
-
Работа с дашбордами, аналитическими инструментами и SQL-запросами для сбора данных и построения выводов.
Требования:
-
Опыт работы бизнес-аналитиком от 3х лет, желательно в digital-продуктах, gaming, e-commerce или CRM-направлении.
-
Понимание продуктовой логики и пользовательских метрик: Retention, Engagement, LTV, ARPU.
-
Навыки формализации требований, описания процессов, моделирования пользовательских сценариев.
-
Умение выявлять value фич и инициатив с точки зрения пользы для пользователя и бизнеса.
-
Знание SQL, опыт работы с BI-инструментами (Looker, Tableau, Amplitude, Mixpanel и др.).
-
Умение работать с несколькими командами и заказчиками, эффективно выстраивать коммуникацию.
-
Системное мышление, инициативность, готовность глубоко погружаться в поведение пользователя.
-
Знание английского языка на уровне не ниже B1–B2 (общение с международной командой, документация).
Условия:
-
Работа с retention-направлением продукта с многомиллионной аудиторией.
-
Возможность реального влияния на ключевые пользовательские метрики.
-
Поддержка со стороны сильной продуктовой, аналитической и маркетинговой команд.
-
Конкурентная заработная плата и премии по результатам.
-
Возможность удалённой работы или офиса — по выбору.
-
Корпоративные скидки на изучение английского языка для сотрудников и их семей.
-
Регулярные командные мероприятия и поддерживающая среда развития.
