Специалист технической поддержки (Первая линия, внутренние пользователи)

В нашей IT-команде уже больше 850 специалистов, которые постоянно совершенствуют свои навыки. Мы не стоим на месте — постоянно улучшаем процессы разработки (ATDD, CI/CD и другие), пробуем новые подходы и развиваем команду. Нам важно, чтобы каждый сотрудник продолжал расти, поэтому мы проводим внутренние митапы, хакатоны, развиваем гильдии по направлениям и поддерживаем обучение за пределами компании. У нас есть много возможностей для профессионального развития и не только.

Сейчас мы находимся в поиске младшего специалиста технической поддержки в команду первой линии поддержки, которая обслуживает внутренних пользователей компании.

Чем предстоит заниматься:

• Прием звонков;

• Обработка заявок;

• Маршрутизация обращений.

Что мы ждем:

• Среднеспециальное, неоконченное высшее/высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная речь;
• Инициативность, ответственность грамотная речь.

Будет плюсом:

• Опыт работы в поддержке внутренних/внешних клиентов (контакт-центры, чат поддержка);